Întrebări frecvente

Răspunsuri pentru v1 — fără volume inventate și fără SLA-uri pe care nu le-am promis.

Cum funcționează wallet-ul?

Încarci credite (în v1 top-up-ul e mock, fără procesator de card). La fiecare AWB se debitează soldul. Primești o factură pe încărcare, nu câte una de la fiecare curier.

Cât durează rambursul?

Rambursul îl încasăm noi și ți-l virăm pe IBAN-ul firmei, cu borderou. Nu promitem 24 de ore în v1 — termenul depinde de încasarea de la curier și de borderoul generat în cont.

Pot livra sau preda la locker?

Da. În comparator alegi predare/livrare la adresă sau locker. Punctele vin din catalog sau dintr-o listă stub până avem toate lockerele reale. Discountul de locker, dacă există în tarif, apare la ofertă.

Cum urmărește clientul coletul?

Îi trimiți linkul public /tracking cu numărul AWB. Nu are nevoie de cont pe platformă. Dacă endpointul public încă nu e live, pagina arată un timeline stub, ca să poți testa fluxul.

Există API?

Da. Quotes, expedieri, tracking, wallet și pickup points. Autentificare cu JWT sau X-Api-Key, generată din Setări. Vezi /docs și /openapi.json.

O factură pentru toți curierii?

Da. Platforma ține contractele. Tu plătești din wallet și primești documentele noastre, nu cinci facturi de la FAN, Sameday, Cargus, DPD și GLS.

Aveți WooCommerce sau Shopify?

Nu încă. API-ul e gata; pluginurile sunt „în curând”. Detalii pe /integrari.

Pot face retur din cont?

Returul dedicat (AWB către magazin) e în curând. În v1 anulezi expedierea și generezi un AWB nou din comparator. Vezi /retur.